“台风天能点外卖吗？”
30日登陆上海的台风“竹节草”，让上海狂风暴雨了一整天，也让不少生活小事变得麻烦起来。在社交平台上，不少人发帖说，让外卖员冒着风雨配送，总觉得心里很愧疚。也有人宽慰说，外卖员既然选择出来接单，那就说明他们希望能获得收入。还有不少人分享说，在下雨天尽职尽责的外卖员，自己会额外给一份打赏，以感谢他们的辛苦。也有外卖员现身说法，暴雨天有补贴，只希望大家多多理解，不要催单。
每逢极端天气，类似的讨论都颇有热度。这种互相体谅、互相尊重的换位思考，总能让人感受到人与人之间的朴素共情，让人感受到人性美好的一面。在一个文明社会，这样的细节温度是不可缺少的。
但这样暖心讨论背后，需要的不仅是人与人之间的尊重共情，牵扯到的相关主体也不只是外卖员和顾客两方。每一个暖心故事背后，都得有更顺畅、更周全的机制和措施，去让这份人性的温暖得以“轻装前行”。
像是台风来临前的生产生活资料是否正常配送，平台是否及时维护了恶劣天气下工作的骑手权益，城市在恶劣天气下是否能保障公共生活的通常运转，甚至在遇到紧急情况下能不能有足够的反应速度去叫停可能对户外工作人员造成生命健康威胁的工作，都是维系这样的温情所必须考虑、必须有所作为的。
很现实地讲，骑手的配送速度和安全程度，和城市的基础设施建设情况、街道管理的科学程度，直接挂钩。在台风天，城市内涝情况和绿化情况，就会关联到骑手的生命安全。在这次“竹节草”来袭中，除去排查枯树、提前清理淤堵等常规手段，上海还借助了城市运营智慧运管平台，以及遍布各大重点设施的智能传感设备，实时监测全市管辖范围内的重点道路积水状态。去年上海台风天后刷屏的干净路面，同样有赖于市政部门的这份及时响应、反馈和努力。
在这一过程中，各级政府部门和基层组织的积极作为，则是科技设施之外的另一重保障。对于外卖员来说，台风天的另一大难题，来自复杂、拥堵的路况。而在台风天，上海公安机关加大街面及备勤警力的投入，采用屯兵街面、叠加巡逻、定点守护等方式，加强重要路口、路段交通疏导，无疑保障了道路通行的安全和便利。还有基层的党群服务站，为外卖员准备好了足够的物资。“你们服务大家，我服务你们”的暖心发言，体现的是党员干部应尽的责任与担当。
当然，我们绝不是鼓励在灾害天气下依然让外卖员、快递员等户外工作者继续工作，但在科学评估可以进行户外活动的天气里，如何能让劳动者更安全、更体面地完成工作，是超大城市科学治理、安全治理需要覆盖到的细节。只有对劳动者的兜底和保障做好，用积极、科学的防台防汛手段托起一张安全网，才能让外卖员与顾客之间，更多一份互相理解的底气，更多一些彼此尊重的从容。
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