“从投诉到解决问题，工会仅用几天时间就帮我们追回了欠薪，真是高效呀！”8月20日，受援农民工杜某兴谈起自己的维权经历时，感激地说，经过工会多方协调，被拖欠近两年的工资要回来了。
像杜某兴这样的维权案例，四川省资阳市雁江区总工会每月都会办结很多。近年来，雁江区总工会创新践行新时代“枫桥经验”，探索构建“普法筑基、排查预警、联动解纷”三位一体的工会维权服务新模式，有效将劳动争议化解在基层、消除在萌芽。
雁江区总工会相关负责人介绍，针对普法“大水漫灌”效果不佳、风险前端感知滞后等问题，首创“法治经理服务团”机制，实现风险防控关口前移、普法服务精准触达；组建由律师、司法干部、企业法务等19人组成的服务团，覆盖街道、社区及重点企业，开展“法治体检”8场次，覆盖15家企业600余名职工，针对外卖骑手等群体发放权益保障手册500余册，增强职工法律“免疫力”；突破传统普法模式，在车间、工地一线设立“微课堂”“普法角”，运用情景剧模拟、有奖竞答等职工喜闻乐见形式普及法律知识；利用“雁城社区通”小程序，开展日常排查信息收集，对企业劳动合同不规范、欠薪欠保等10类风险，及时发出“一函两书”预警，提前介入处置风险隐患，从源头减少劳动争议发生率。
依托工会信息员队伍和驿站，创新打造网格化风险防控体系，建立健全信息员星级考核与激励机制，通过“培训＋考试”提升能力，评定10名星级信息员激发队伍活力；落实“周排查、周研判”机制，对收集线索实施“红、橙、黄、蓝”四色分级管理，红色预警（重大紧急）24小时内介入处置，橙色预警（较紧急）7日内办结，黄色预警（需关注）15日内跟踪化解，蓝色预警（常规）常态化管理，通过精准分级与时限管控，高效处置各类劳动纠纷123件；充分发挥全区117个工会驿站贴近职工的优势，组织开展法律咨询、政策宣讲等主题活动20余场次，覆盖职工1.1万人次，将工会驿站切实打造成为感知劳动权益风险、提供便捷法律服务的“前沿哨所”。
打造“多元联动”闭环，畅通矛盾化解。主动融入社会治理体系，接入雁江区综治中心平台，并在区法院、区总工会设立“劳动争议联合调解室”，实现争议“受理-调解-履行-反馈”全链条一站式服务，自去年7月以来，成功调解纠纷114起，为职工挽回经济损失810余万元；创新组建专业调解人才库，吸纳资深律师、退休法官、妇联干部等14人，为调解提供智力支持；建立18人陪调员库，辅助化解复杂纠纷，今年成功协助化解群体性欠薪纠纷1起，涉及职工13人；对调解成功案件积极引导司法确认，赋予其强制执行力，确保协议履行到位，资金拨付率达100％，对未能达成调解的案件，无缝衔接“法治经理”服务，提供专业的仲裁、诉讼指引服务，累计服务职工341人次。
雁江区总工会相关负责人表示，下一步会加强与相关部门的协作配合，不断创新工作方式方法，打造劳动争议多元解纷平台，打通职工维权“最后一公里”，让职工维权少跑路。
（四川工人日报记者向晓文）
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